产品质量保证及售后保修承诺书

一、 公司承诺：

凡本公司所售出的办公家具均享有5年保用及终身维修服务之保障。正常使用情况下，在保用期间内，产品如有下述损坏，我公司将积极负责地采取必要的补救措施，免费维修或更换。在保用期满后，本公司仍将提供产品终身有偿维修服务。

二、 保修细则：  

1、实木系列班台、会议台、文件柜等

保修范围：台面断裂、脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、办公桌系列  

保修范围：台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

3、办公椅系列

保修范围：气压升降装置损坏、脚轮损坏脱落、座垫（靠背）断裂等。

4、办公屏风系列   

保修范围：玻璃破裂、布绒脱落、封边脱落、线盒板脱落、配件损坏等。

5、钢制卷帘文件柜、钢制文件柜系列  

保修范围：卷帘断裂、进出阻碍、路轨不畅等。

三、 保修服务：

　   若产品出现上述问题，请与我公司客户服务中心联系，除特殊情况外，本公司收到售后服务电话或传真后，将在2个工作日内（广东省内）和5-7个工作日（广东省外）上门维护。若有问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

四、适用条例：

1、此保用服务只适用于原购方：既对象仅限于本公司售出之家具产品。原购方以出示购货合同、收款凭证及本保用书为准。
    2、购买本公司家具，在保用期限内，因非人为原因所致之原装产品的损坏，本司将提拱零配件维修或更换。但顾客必须保留损坏部份或零部件，以兹证明，否则，任何零部件的更换将酌收合理费用。
    3、客户特订的非常规产品之保用服务另议。
五、非适用条例：

-----不可抗拒因素，如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的损坏；

-----使用不当或人为损坏 ，如剧烈碰撞、配件丢失等，须酌情收费；

-----因生产的批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地等稍有差异；

-----非本公司的货运安装，造成损坏或产品迁移超过同一城市。

-----由于货品的损坏而导致购货方的间接损失，本公司恕不负责。

六、售后服务热线：

珠海华轩办公家具客户服务热线：0756-3336809